שיווק בשבת ובחגים: מה הנתונים באמת אומרים

כמה מהשנה היא שבת או חג?

רוב העצות בנושא נעצרות ב"כדאי להימנע משבת", וזה מסתיר כמה לוח שנה זה בעצם. משכנו את הלוחות של 2026 ו-2027 מ-Hebcal לתל אביב (הדלקת נרות בערב, הבדלה בסוף), חיברנו כל התחלה לסיום שלה וסכמנו את השעות. שבת וחג שנוגעים זה בזה, כמו חג שנצמד לשבת, התמזגו לחלון ארוך אחד.

התוצאה ל-2026: 55 חלונות שמסתכמים בכ-1,422 שעות, כלומר 16.2% מכל שעות השנה. החלון הממוצע נמשך כ-26 שעות. שני חלונות נמשכים כ-49 שעות, כי חג צמוד לשבת (שבועות ביום שישי במאי, וראש השנה מערב שישי ועד מוצאי יום ראשון בספטמבר). הזמנים של Hebcal לתל אביב נותנים סכום כמעט זהה ל-2027, כך שזה מאפיין יציב של הלוח ולא תקרית של שנה אחת.

החגים גוזלים ימי עבודה, או רק סופי שבוע?

בעיקר סופי שבוע. מבין ימי החג המלאים ש-Hebcal מונה לישראל ב-2026, ארבעה נופלים על יום עבודה בין ראשון לחמישי: פסח א' (חמישי, 2 באפריל), שביעי של פסח (רביעי, 8 באפריל), היום השני של ראש השנה (ראשון, 13 בספטמבר) ויום כיפור (שני, 21 בספטמבר). שבועות נופל ביום שישי (22 במאי), וסוכות א' ושמיני עצרת נופלים בשבת. אותם ארבעה חגים חוזרים ב-2027 (חמישי 22 באפריל, רביעי 28 באפריל, ראשון 3 באוקטובר ושני 11 באוקטובר).

זה חשוב לתכנון כי המחיר של התעלמות מהלוח מרוכז. ארבעה חגים באמצע השבוע קל לזכור ולהכניס ליומן הקמפיינים. את ימי השישי והשבת פוגעת שליחה מתוזמנת או צעד השהיה באוטומציה בלי שמישהו ישים לב, במיוחד השהיה כמו "המתן 24 שעות" שנוחתת בשבת רק כי הטריגר קרה ביום שישי.

מי בעצם ברשימה שלכם כשאתם שולחים בשבת?

אחת המפות המפורטות ביותר של החברה היהודית בישראל היא הדוח של מכון Pew מ-2016, המבוסס על ראיונות פנים אל פנים עם 5,601 בוגרים בישראל, מהם 3,789 יהודים, שנערכו בין אוקטובר 2014 למאי 2015. הוא מחלק את יהודי ישראל לארבע קבוצות שהנשאלים הגדירו בעצמם: חרדים, 9%; דתיים, 13%; מסורתיים, 29%; וחילונים, 49%. הנתונים בני עשור והקבוצות זזות, אז קחו אותם כמפה של הטווח ולא כמפקד עדכני. המכון הישראלי לדמוקרטיה ספר ב-2022 כ-1.28 מיליון חרדים, 13.3% מכלל תושבי ישראל; הקבוצה גדלה מהר יותר משאר האוכלוסייה, ולכן היא, אם משהו, גדולה יותר כיום.

מה שהופך את הסקר לשימושי הוא ש-Pew שאל על התנהגות ספציפית בשבת ולא רק על תוויות. בקרב כלל יהודי ישראל, 62% אמרו שהם נוסעים ברכב, באוטובוס או ברכבת בשבת, 55% אמרו שהם מטפלים בכסף, ו-56% אמרו שהם או מישהו מבני הבית מדליקים נרות שבת תמיד או בדרך כלל. שלושת המספרים כמעט באותו גודל, וזו בדיוק הנקודה: אין התנהגות אחת שמגדירה את "הקהל הישראלי בשבת". הטיפול בכסף הוא מדד סביר לקפדנות השמירה, כי הוא מתכתב עם הרבה דברים אחרים, והוא מפריד בין הקבוצות בחדות בשני הקצוות, אם כי המסורתיים באמצע חצויים.

שליחה בשבת מזיקה, מתעלמים ממנה, או שזה בסדר?

הנה הפער. חיפשנו מחקר שפורסם ושלח הודעות שיווק דומות בתוך שבת ומחוצה לה לנמענים ישראלים ומדד פתיחות, תגובות, תלונות או הסרות, ולא מצאנו כזה. הקרוב ביותר הוא נתוני יום-שליחה כלליים, כמו הניתוח של Omnisend שסקרנו במאמר על זמני השליחה, שבו שבת הוא היום החלש ביותר בהקלקות ובהמרות והשני בחולשתו בפתיחות, בהפרשים קטנים, במאגר גדול ועולמי. המאגר הזה לא ישראלי ולא מבודד שמירת מצוות, ולכן הוא לא יכול לומר לכם מה שליחה בשבת עולה לכם כאן.

אז הטיעון בעד השהיה הוא טיעון ולא מדידה, ויש בו שלושה חלקים. ראשית, אצל נמענים שלא משתמשים בטלפון בשבת, הודעה ששלחתם אז פשוט מגיעה כשהם מדליקים אותו שוב, בערימה אחת עם כל מה שהצטבר בסוף השבוע, וזה מדלל גם את מקומה וגם את התזמון שלה. שנית, אצל נמענים ששומרים שבת מתוך עיקרון, הודעה פרסומית שמגיעה בתוכה היא דבר שמבחינים בו בדיעבד, והמחיר הוא רצון טוב כלפי המותג ולא מדד שאפשר להציג בגרף. שלישית, אצל הציבור הלא שומר, שהוא חלק גדול, ההשהיה כמעט לא עולה כלום: ההודעה יוצאת כמה שעות מאוחר יותר, במוצאי שבת או ביום ראשון בבוקר, כשהישראלים חזרו לעבודה והקשב לא חסר.

החוק מחייב להפסיק לשלוח בשבת?

לא מצאנו שכן. החוק הרלוונטי לרוב העסקים הקטנים הוא כלל המנוחה השבועית בחוק שעות עבודה ומנוחה, התשי"א-1951, שמעניק לעובדים לפחות 36 שעות רצופות של מנוחה שבועית (לסוגי עבודה מסוימים אפשר לקצר בתקנות, אך לא מתחת ל-25 שעות) וקושר את המנוחה של עובדים יהודים לשבת. הוא קובע מתי מותר להעסיק אנשים. הוא לא מסדיר מתי מותר להודעה להגיע לטלפון של מישהו אחר, ולא מצאנו הגבלת שעות על הודעות שיווק בחוק הספאם הישראלי (סעיף 30א לחוק התקשורת), הכללים שאנחנו מכסים במאמרי ה-SMS והדוא"ל. אנחנו לא עורכי דין, ואם אתם פועלים בענף מפוקח כדאי לאמת את זה אצל שלכם.

ההשלכה המעשית היא שהשהיית שבת היא החלטה עסקית ולא חובה חוקית, ולכן כדאי לקבל אותה במכוון. היא חשובה גם לצוות: אם תגובה להודעת שבת פותחת משימה או שיחה, יצרתם עבודה בסוף שבוע לאדם שאולי זכאי למנוחה.

הלוח בישראל זהה ללוח בחו"ל?

לא, וההבדל גדול ממה ששולחים נוטים להניח. בישראל לכל אחד מהחגים האלה יש יום קדוש אחד בתחילתו (ולפסח גם אחד בסופו, ובאמצע ימים רגילים); מחוץ לישראל לרובם נוסף יום קדוש שני. ב-2026 Hebcal מונה 8 ימי חג מלאים בלוח ישראל ו-13 בלוח התפוצות, למשל שבועות גם ביום שישי 22 במאי וגם בשבת 23 במאי בחו"ל, מול ה-22 בלבד בישראל, והיום השני של סוכות ושל פסח.

זה חשוב אם יש לכם לקוחות משני הצדדים, וזה נפוץ באיקומרס ישראלי, בקורסים ובסוכנויות שמשרתות את העולם היהודי. לוח חסימה אחד ישהה הודעות לישראלים בימים שהם ימי עבודה רגילים בישראל, או ישלח לנמעני התפוצות בתוך היום הקדוש השני שלהם. היחידה הנכונה היא לוח לכל קהל.

להשהות, לדלג או להמתין בתור: מה צריך לקרות לכל סוג הודעה?

כלל גורף של "שום דבר בשבת" הוא לרוב לא מה שאתם רוצים, כי הודעות שונות זו מזו בדחיפות ובשאלה אם הנמען ביקש אותן. זו ההמלצה שלנו, והיא מבוססת על ההיגיון שלמעלה ולא על מחקר.

איך קובעים כלל שבת וחגים שלא חוזר כבומרנג?

1. 1בחרו לוח לכל קהל: לוח ישראל לנמענים בישראל ולוח התפוצות לשאר. רשימה גלובלית לא צריכה חסימה אחת.
2. 2הגדירו את החלון מהדלקת נרות ועד הבדלה בעיר שחשובה לכם, עם מרווח קטן מכל צד, והתייחסו לחג שנוגע בשבת כאל חלון ארוך אחד.
3. 3להשהות ולא למחוק. הודעה שדולגה אבדה; הודעה שהושהתה צריכה להמשיך כשהחלון נגמר, רצוי בפיזור על פני שעה או שעתיים ולא בבת אחת, כדי שקהל גדול לא יפיל עליכם גל תגובות בבת אחת.
4. 4החילו אותו כלל על כל הערוצים. אם האימייל ממתין אבל אוטומציית וואטסאפ יוצאת, הלקוח עדיין מקבל הודעה בשבת.
5. 5תזמנו את השליחות שבשליטתכם לימי העבודה שלפני החלון ואחריו, ותנו לתזכורות דחופות מספיק זמן מראש כדי שיצאו לפני שהוא מתחיל.
6. 6אם יש לכם ספק, בדקו: שלחו פרוסה תואמת בתוך החלון ואחריו והשוו תגובות, הסרות והמרות. זה הניסוי שאף אחד לא פרסם, והרשימה שלכם היא המקום היחיד להריץ אותו.

שאלות נפוצות

אסור בחוק לשלוח הודעות שיווק בשבת בישראל?

לא מצאנו בחוק הספאם הישראלי הוראה שקובעת הגבלת שעות או איסור שבת על הודעות שיווק. חוק שעות עבודה ומנוחה, התשי"א-1951 עוסק במנוחה השבועית של עובדים ולא במתי הודעה רשאית להגיע ללקוח. מכיוון שאנחנו לא עורכי דין והכללים שונים בענפים מפוקחים, כדאי לאמת מול יועץ משפטי אם זה קריטי לכם.

איזה חלק מהישראלים שומר שבת?

תלוי במה סופרים. בסקר של Pew מ-2014-15, 62% מיהודי ישראל נוסעים ברכב, באוטובוס או ברכבת בשבת, 55% מטפלים בכסף, ו-56% מדליקים נרות שבת תמיד או בדרך כלל. חרדים ודתיים (כ-22% מיהודי ישראל) כמעט אף פעם לא עושים את שני הראשונים; המסורתיים חצויים, ו-40% מהם מטפלים בכסף.

כמה שעות בשנה הן שבת וחגים?

לפי זמני הדלקת נרות והבדלה של Hebcal לתל אביב, כ-1,422 שעות ב-2026, בערך 16.2% מהשנה, ב-55 חלונות של כ-26 שעות בממוצע. כשחג נוגע בשבת החלון מגיע לכ-49 שעות.

שליחה בשבת פוגעת בשיעורי הפתיחה?

נתונים עולמיים, כמו אלה של Omnisend, מראים ששבת היא היום החלש ביותר בהקלקות ובהמרות והשני בחולשתו בפתיחות, בהפרשים קטנים, אבל הם לא ישראליים ולא מבודדים שמירת מצוות. לא מצאנו מחקר שמשווה שליחה בשבת לשליחה מחוצה לה לנמענים ישראלים, ולכן הדרך היחידה לדעת על הרשימה שלכם היא בדיקה עם קבוצת ביקורת.

החגים בישראל ובחו"ל חלים באותם תאריכים?

התאריכים זהים, אבל בתפוצות שומרים יום קדוש נוסף בכמה חגים. ל-2026 Hebcal מונה 8 ימי חג מלאים בלוח ישראל ו-13 בלוח התפוצות. השתמשו בלוח ישראל לנמענים בישראל ובלוח התפוצות לשאר.

להשהות וואטסאפ, SMS ואימייל ביחד?

כן, אם משהים בכלל. כלל שמשהה אימייל אבל משאיר אוטומציית וואטסאפ או צעד SMS לצאת מאבד את הטעם, כי הלקוח עדיין מקבל הודעה בשבת. החילו כלל אחד על כל הערוצים והמשיכו את ההודעות שהושהו כשהחלון נגמר.